όροι και προϋποθέσεις

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Το yoginimama.gr δημιουργήθηκε από την επιχείρηση “Σοφία Π. Σταράμου” που εδρεύει
στο Αιτωλικό στην οδό Ντολμά&Κουρκουμέλη.
Πρόκειται για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διαδικτυακής έκθεσης και διάθεσης προϊόντων.
Η χρήση του ιστότοπου yoginimama.gr διέπεται από τους παρόντες κάτωθι όρους και
προϋποθέσεις, τους οποίους ο επισκέπτης/χρήστης/πελάτης καλείται να διαβάσει
προσεκτικά, καθώς η είσοδος και η χρήση του ιστοτόπου συνεπάγεται τη γνώση και ρητή
και ανεπιφύλακτη αποδοχή τους. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης/πελάτης δε
συμφωνεί με τους όρους χρήσης του παρόντος, οφείλει να μην κάνει χρήση των
υπηρεσιών και του περιεχομένου του ιστοτόπου.
Πριν γίνει είσοδος, περιήγηση και χρήση της ιστοσελίδας, η επιχείρηση “Σοφία Π.
Σταράμου” συνιστά και προτρέπει όλους τους επισκέπτες, χρήστες και πελάτες να
διαβάσουν με επιμέλεια τους παρόντες όρους, και να επισκέπτονται ανά τακτά χρονικά
διαστήματα την παρούσα για την εξέταση τυχόν τροποποιήσεων των παρόντων όρων. Το
yoginimama.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις
προϋποθέσεις των συναλλαγών.
Παρακαλείται ο επισκέπτης/χρήστης/πελάτης να μη χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα εαν δε
συμφωνεί με οποιοδήποτε από τους όρους χρήσης και τις πολιτικές, τις αναφορές, τις
υποχρεώσεις κτλ. που περιγράφονται στους παρόντες όρους χρήσης.
Οι επισκέπτες, οι χρήστες της ιστοσελίδας και κάθε πελάτης που προβαίνει σε αγορά
προϊόντων από την ιστοσελίδα θεωρείται ότι έχει πλήρως, ρητά και ανεπιφύλακτα
αποδεχθεί τους όρους χρήσης, ως ενδεχόμενα τροποποιημένοι ισχύουν κατά την ημέρα
της παραγγελίας.

H “Σοφία Π. Σταράμου” έχει το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει αυτεπάγγελτα και
χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που
γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος σύμφωνα με τις ανάγκες και τα
συναλλακτικά ήθη. Εξαιρούνται οι παραγγελίες που έγιναν πριν την αλλαγή των όρων.
H « Σοφία Π. Σταράμου» δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και εγκυρότητα των
πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα yoginimama.gr, τόσο όσον αφορά τα
ουσιώδη χαρακτηριστικά που περιγράφονται για κάθε διαθέσιμο προϊόν, όσο και για την
ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις υπηρεσίες που παρέχονται από το ηλεκτρονικό
κατάστημα yoginimama.gr, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών και τυπογραφικών λαθών,
που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών
λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
Η «Σοφία Π.Σταράμου» δε παράσχει ουδεμία εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των
προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών περί της μη
διαθεσιμότητας τους.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της «Σοφία Π. Σταράμου» δεν φέρει ευθύνη για όποια τεχνικά
προβλήματα ενδεχομένως παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση
στο yoginimama.gr και κατά την διάρκεια αυτής, ειδικά όταν τα τεχνικά αυτά προβλήματα
αφορούν τη λειτουργία ή τη συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του
διαδικτυακού τόπου yoginimama.gr. Επίσης, η «Σοφία Π.Σταράμου» ουδεμία ευθύνη έχει
για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε
προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΧΡΗΣΗΣ

Η χρήση της ιστοσελίδας yoginimama.gr απευθύνεται μόνο σε ενήλικες (18 ετών και άνω),
οι οποίοι υποχρεούνται να παρέχουν στο yoginimama.gr ορθά και με πλήρη ακρίβεια
προσωπικά στοιχεία, όπως το email, τη διεύθυνση στην οποία θα παραδοθεί η
παραγγελία, ονοματεπώνυμο και άλλα.
Επίσης ο επισκέπτης και πελάτης αποδέχεται ότι η “Σοφία Π.Σταράμου” δικαιούται να
επικοινωνήσει μαζί του στα στοιχεία που της έχει υποβάλει κατά την παραγγελία του,
μόνον αναφορικά με την διεκπαιρέωση της παραγγελίας του.
Επιπλέον σε περίπτωση που κριθεί αναγκαίο η “Σοφία Π.Σταράμου” εξουσιοδοτείται να
προβαίνει σε πιστωτικούς ελέγχους.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Η ιστοσελίδα yoginimama.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της «Σοφία
Π.Σταράμου». Όλο το περιεχόμενο του yoginimama.gr που αναρτάται από την «Σοφία
Π.Σταράμου», συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων,
κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, εκτός των ρητά αναφερομένων
εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων), αποτελούν
πνευματική ιδιοκτησία της «Σοφία Π.Σταράμου» και προστατεύονται από τις σχετικές
διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Απαγορεύεται με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο η αντιγραφή, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή
και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, τροποποίηση, αλλοίωση,
μεταπώληση, μεταγλώττιση, αναπαραγωγή, μεταβίβαση, αναδημοσίευση, δημιουργία
παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του
περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου yoginimama.gr. Οτιδήποτε από τα παραπάνω
επιτρέπεται μόνο έπειτα από γραπτή άδεια της «Σοφία Π. Σταράμου» ή οποιουδήποτε
άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την
«Σοφία Π. Σταράμου» ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα
με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και
διακριτικά γνωρίσματα της «Σοφία Π. Σταράμου» και του yoginimama.gr .
Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στην ιστοσελίδα yoginimama.gr δεν θα
πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος
χρήσης τους.
Τα είδη που προμηθεύεται το ηλεκτρονικό κατάστημα yoginimama.gr είναι 100%
αυθεντικά.
Το yoginimama.gr καταβάλει προσπάθεια ώστε το φωτογραφικό υλικό και οι πληροφορίες
των προϊόντων να είναι όσο το δυνατό πιο ευδιάκριτες και κατατοπιστικές. Οι εικόνες των
προϊόντων αποτελούν μια αναπαράστασή του και μόνο, και ενδεχομένως να έχουν κάποια
απόκλιση από το πραγματικό προϊόν.
Ως εκ τούτου το yoginimama.gr δε μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τυχόν ανακρίβειες,
ασάφειες ή παραλήψεις.
Τα περισσότερα παιδικά είδη έχουν αναγραφόμενες αρμόδιες ηλικιακές ομάδες για την
χρήση τους, ως εκ τούτου η “ΣΟΦΙΑ Π. ΣΤΑΡΑΜΟΥ” ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση
που το προϊόν προκαλέσει ζημία, λόγω της μη ορθής χρήσης του.

 ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Το yoginimama.gr διασφαλίζει την εχεμύθια των προσωπικών δεδομένων, η οποία
περιλαμβάνει μεταξύ άλλων ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία των εγγεγραμένων
και μη πελατών δεν πρόκειται να κοινοποιηθούν ή παραχωρηθούν σε τρίτους, ή να
χρησιμοποιηθούν ανάρμοστα. Το yoginimama.gr σε καμία περίπτωση δε δημοσιοποιεί,

συλλέγει ή διαθέτει σε τρίτους με οποιονδήποτε τρόπο, τα προσωπικά δεδομένα των
μελών και επισκεπτών του. Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την διατήρηση
της μυστικότητας και απόκρυψής των προσωπικών δεδομένων του από τρίτα μέρη. Τα
στοιχεία των πιστωτικών καρτών που χρησιμοποιεί ο πελάτης για τις συναλλαγές δεν
αποθηκεύονται.
Η «Σοφία Π. Σταράμου» αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των
Προσωπικών Δεδομένων των πελατών και χρηστών/επισκεπτών καθώς και των
ηλεκτρονικών συναλλαγών τους και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να
εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά τους. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται
με τα προσωπικά τους στοιχεία και τις συναλλαγές τους, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
Ο πελάτης/χρήστης, οφείλει να υποβάλλει τα προσωπικά στοιχεία που του ζητούνται ώστε
να πραγματοποιηθεί η ηλεκτρονική του αγορά, και εγγυάται την αλήθεια και την ορθότητα
αυτών.

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΗ

Για την αναγνώριση των πελατών χρησιμοποιούνται δύο τρόποι: α) ο Κωδικός Εισόδου
(email ή username) και β) ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι
οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρεί ο χρήστης του παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη
ασφάλεια στα προσωπικά του στοιχεία.
Στο χρήστη δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλει τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό
Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής του αλληλογραφίας (email) όσο
συχνά επιθυμεί. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία του είναι ο ίδιος ο χρήστης
μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της
μυστικότητάς τους και απόκρυψής τους από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας
τους ή διαρροής τους θα χρειαστεί να προβεί στην άμεση ειδοποίησή του yoginimama.gr ,
αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημά μας δεν ευθύνεται για τη χρήση του μυστικού κωδικού
από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Συνιστάται, για λόγους ασφαλείας, να γίνεται αλλαγή
στο password σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε η χρήση των ίδιων και
εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης, προτείνεται να
χρησιμοποιηθούν όχι μόνο γράμματα και αριθμοί, αλλά και σύμβολα ώστε να δημιουργηθεί
το password.

ΔΙΑΘΕΣΗ ΕΙΔΩΝ

Τα είδη της εν λόγω ιστοσελίδας διατίθενται για όλη την περιοχή της Ελλάδας αλλά και το
εξωτερικό.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη “ΣΟΦΙΑ Π. ΣΤΑΡΑΜΟΥ" για τυχόν διευκρινήσεις που
αφορούν στο κόστος ή στον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις
οποιεσδήποτε συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Όλες
οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τους χρήστες/μέλη/πελάτες χρησιμοποιούνται μόνο
στο πλαίσιο της διεκπεραίωσης των αγορών τους. Οι υπάλληλοι που έχουν πρόσβαση
(εφόσον αυτό είναι αναγκαίο) στις πληροφορίες τους είναι αυστηρά εξουσιοδοτημένοι ώστε
να φέρουν εις πέρας τις συναλλαγές τους.
Η «ΣΟΦΙΑ Π.ΣΤΑΡΑΜΟΥ» δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών
τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τον πελάτη/χρήστη, ή εφόσον αυτό
επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
Στην περίπτωση που η «ΣΟΦΙΑ Π. ΣΤΑΡΑΜΟΥ» χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη
των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Ο χρήστης/μέλος μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εκείνον καθώς και
την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορεί να τεκμηριώσει την ύπαρξη λάθους.
Για τη δική του ασφάλεια, θα πρέπει και ο ίδιος να χειρίζεται όλες τις πληροφορίες που
παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνει σε
οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του yoginimama.gr διέπονται από το
ισχύον κάθε φορά δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το εμπόριο και ειδικότερα το
ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο 2251/1994  περί  Προστασίας των
Καταναλωτών, όπως αυτός ισχύει κωδικοποιημένος με όλες τις τροποποιήσεις του.
Αρμόδια για την επίλυση της όποιας διαφοράς ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών.

ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Όλα τα προϊόντα που υπάρχουν στο yoginimama.gr είναι άμεσα διαθέσιμα.
Κατά την υποβολή παραγγελίας προϊόντων από το yoginimama.gr, προκειμένου να
κατοχυρωθεί ο πελάτης υποχρεούται να προβεί στην καταγραφή των πεδίων που
κρίνονται απαραίτητα προκειμένου να συνεχιστεί η παραγγελία.
Χρειάζεται ο πελάτης να δώσει ιδιαίτερη προσοχή στις επιλογές που έχει επιλέξει στο
“καλάθι” του.
Προκειμένου να καταχωρηθεί η παραγγελία του πελάτη καλείται να επιλέξει τρόπο
πληρωμής και τρόπο αποστολής.
Μόλις καταχωρηθεί η παραγγελία αποστέλλεται email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που
έχει καταχωρήσει ο πελάτης για επιβεβαίωση.
Αμέσως μετά η παραγγελία προετοιμάζεται για να γίνει η αποστολή της.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Η “ΣΟΦΙΑ Π. ΣΤΑΡΑΜΟΥ” συνεργάζεται με την εταιρεία ταχυμεταφοράς Ελτά Courier.
Εφόσον η παραγγελία του πελάτη έχει καταχωρηθεί μέχρι τις 14:00, τότε παραλαμβάνεται
εντός 1-3 εργάσιμων ημερών για όλες τις περιοχές εντός Αττικής, εκτος απροόπτου.
Οι παραγγελίες που θα καταχωρούνται την ημέρα Παρασκευή μετά την 12η μεσημβρινή,
θα εκτελούνται την προσεχή Δευτέρα.
Τα έξοδα μεταφοράς είναι 3.60€.
Σε όλες τις παραγγελίες με αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον χρέωση 2.00€.
Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες των 80€ και άνω.
Εξαιρούνται ορισμένοι κωδικοί όπου το κόστος και τα μεταφορικά υπολογίζονται κατόπιν
συνεννόησης.
Τα έξοδα αποστολής προστίθενται στο συνολικό κόστος πριν το τελικό στάδιο της αγοράς.
Σε περίπτωση που ο πελάτης απουσιάζει από τον προκαθορισμένο τόπο παράδοσης κατά
την άφιξη της μεταφορικής εταιρείας, τότε ο διανομέας αφήνει ενημερωτικό σημείωμα με τα
απαιτούμενα στοιχεία του δέματος.
Έπειτα μπορεί ο πελάτης να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας
Ταχυμεταφοράς και να ορίσει εκ νέου συνάντηση για την παράδοση.

ΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ

Για αποστολή σε χώρα του εξωτερικού, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε
την παραγγελία σας.
Απλή αποστολή με εταιρεία ταχυμεταφορών, με σταθερή χρέωση €15 για παραγγελίες
αξίας κάτω των €120.
Η παράδοση γίνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών περίπου, αναλόγως του τόπου
παράδοσης και της ημερομηνίας καταχώρησης της παραγγελίας.

Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες €120 και άνω. Εξαιρούνται ορισμένοι κωδικοί,
που, λόγω όγκου ή βάρους, επιβαρύνονται με μεταφορικά €20.
Σε όλες τις παραγγελίες η αντικαταβολή είναι δωρεάν

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:
Αντικαταβολή, πληρωμή κατά την παράδοση
Pay Pal
Gredit Card Viva, χρήση δηλαδή οποιασδήποτε πιστωτικής είτε χρεωστικής κάρτας.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της τράπεζας Πειραιώς με ΙΒΑΝ
GR84 0172 0280 0050 2810 0617 170.
Στην περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει να πληρώσει με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να
είναι παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας του έχοντας μαζί του την πιστωτική του
κάρτα και την ταυτότητά του. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής
κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο. Σε περίπτωση
που η παραγγελία πραγματοποιείται στα στοιχεία και για λογαριασμό εταιρείας τότε η
πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε πρέπει να είναι εταιρική. Δηλαδή να έχει εκδοθεί
στα στοιχεία της αντίστοιχης εταιρείας. Επίσης κατά την παράδοση θα πρέπει να είναι
παρών ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος με την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητά του.
Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, από 03.01.2012 παραστατικά αξίας άνω
των €1.500 προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των €3.000 προς
επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ μέσω
πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του οποτεδήποτε το επιθυμήσει,
αρκεί να μην έχουν αποσταλλεί τα προϊόντα. Για ακύρωση της παραγγελίας, παρακαλείται
ο πελάτης να επικοινωνήσει άμεσα μεσω τηλεφώνου ή μηνύματος ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου.
Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει παραλάβει την παραγγελία του και επιθυμεί να
αλλάξει κάποιο προϊόν, έχει το δικαίωμα να προβεί σε αλλαγή εντός 14 ημερών από την
ημερομηνία αγοράς, βάσει των συνοδευτικών παραστατικών (απόδειξη ή τιμολόγιο). Στην
περίπτωση αυτή τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην
κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές, και η
συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη
κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απόδειξη
Λιανικής, κτλ.). Στην περίπτωση που τα προϊόντα αλλαγής δεν επιστραφούν στην αρχική
τους κατάσταση όπως προαναφέρθηκε, μαζί με τα απαραίτητα παραστατικά, τα προϊόντα
δε μπορούν να αλλαχθούν.
Δε γίνονται αλλαγές σε είδη που έχουν έκπτωση ή είναι σε προσφορά.
Εάν ο πελάτης θεωρεί ότι το προϊόν που παρέλαβε έχει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα,
παρακαλείται να ενημερώσετε εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής μέσω
τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην κεντρική
ιστοσελίδα. Με τον τρόπο αυτό θα γίνεται συνεννόηση για την αντικατάσταση του. Το
yoginimama.gr ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν
αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα του, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια.
Η διαδικασία επιστροφών επιβάλει να επικοινωνήσει ο πελάτης με την εξυπηρέτηση
πελατών του yoginimama.gr , είτε μέσω της σχετικής φόρμας που μπορεί κανείς να βρει

στην “κεντρική ιστοσελίδα”, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε μέσω τηλεφωνικής
επικοινωνίας προκειμένου να ενημερώσει για το προϊόν που επιθυμεί να αλλάξει.
Το νέο προϊόν χρειάζεται να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το προϊόν που θα
αλλαχθεί. Ο πελάτης αναλαμβάνει να αποστείλει το προϊόν που επιθυμεί να αλλάξει. Τα
έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε και να ζητήσει την
αντικατάστασή τους χωρίς χρέωση μεταφοράς:
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του yoginimama.gr
τού παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παράγγειλε
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει
συμφωνημένη ιδιότητά του και υπό την προϋπόθεση ότι
(i) δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού, ή του εισαγωγέα και το
προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης ή
(ii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) δεν έχει επέλθει η νόμιμη παραγραφή των
δικαιωμάτων του αγοραστή ή
(iii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) και το ελάττωμα ή η ιδιότητα που λείπει δεν είναι
σημαντικά.

Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι
προϋποθέσεις:
1. Να έχει επικοινωνήσει ο πελάτης την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το
Ηλεκτρονικό Κατάστημα
2. Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος χρειάζεται να μην έχουν παρέλθει 14 ημέρες από
την ημερομηνία αγοράς
3. Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο ή άλλα προϊόντα χρειάζεται το νέο προϊόν να είναι ίσης
ή μεγαλύτερης αξίας.
4. Το προϊόν που επιστρέφεται δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
5. Το προϊόν που επιστρέφεται χρειάζεται να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα
έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή όπως η απόδειξη αγοράς.
6. Το προϊόν που επιστρέφεται είναι άλλο ή ουσιωδώς διαφορετικό από αυτό που
παράγγειλε
Σε περίπτωση που κάποιος τρίτος λάβει κάποιο δώρο από το ηλεκτρονικό κατάστημα του
yoginimama.gr και επιθυμεί να προβεί σε αλλαγή, η αλλαγή αυτή είναι εφικτό να γίνει σε
διάστημα 20 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης επικοινωνεί με την εξυπηρέτηση είτε μέσω της σχετικής
φόρμας που βρίσκεται στο τέλος της κεντρικής σελίδας του yoginimama.gr , είτε μέσω
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, και να ενημερώσει για
το προϊόν που επιθυμεί να αντικαταστήσει. Από την εξυπηρέτηση θα ενημερωθεί για το
κόστος του δώρου, και μπορεί να αλλάξει το προϊόν με ένα άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας
από το προϊόν που θα αλλαχθεί, καταβάλοντας το ποσό της διαφοράς. Στις περιπτώσεις
δώρων, επιστροφές χρημάτων δε γίνονται δεκτές.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, δεν υπάρχει επιβάρυνση των εξόδων μεταφοράς.
Παρακαλούμε όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα να στέλνονται στην παρακάτω
διεύθυνση:
Σταράμου Π. Σοφία
Ιουστινιανού 4
Αγία Παρασκευή
Τ.Κ. 15343

Αθήνα
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΙΟΝ

Σε περίπτωση που θεωρηθεί εμπεριστατωμένα ότι το προϊόν που έχει παραλάβει ο
πελάτης έχει ζημία ή ελάττωμα, τότε ο πελάτης επικοινωνεί με την εξυπηρέτηση, είτε μέσω
της σχετικής φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στο τέλος της κεντρικής σελίδας του
yoginimama.gr, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε μέσω τηλεφωνικής
επικοινωνίας.
Αφού ενημερώσει για το προϊόν και το ακριβές ελάττωμα, ο υπεύθυνος υπάλληλος θα
επικοινωνήσει άμεσα με τον πελάτη και θα ζητήσει την αποστολή ως επιστροφή με
επιβάρυνση της “ΣΟΦΙΑ Π.ΣΤΑΡΑΜΟΥ”.
Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης μπορεί να κάνει αντικατάσταση σε προϊόν ίσης ή
μεγαλύτερης αξίας, είτε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Αφου παραλάβει το αρμόδιο τμήμα το προϊόν, θα εξεταστεί και θα ενημερωθεί ο πελάτης
για όλες τις λεπτομέρειες.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελιά του πελάτη δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών, καθώς και σε κάθε περίπτωση
ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσουν τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
(email) επικοινωνία με τον πελάτη (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία,
είτε σε σχέση με το προϊόν, είτε σε σχέση με την πληρωμή του) εαν π.χ. τα στοιχεία που
έχει καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

 

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Μπορείτε για οποιαδήποτε διευκρίνηση να επικοινωνήσετε μαζί μας στο
yoginimamagr@gmail.com ,
ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο κάτω μέρος της κεντρικής ιστοσελίδας,
ή μέσω τηλεφώνου στο 2109373989 από Δευτέρα-Παρασκευή 16:00-20:30.

Αν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα ή παράπονο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας
στο yoginimamagr@gmail.com και εμείς θα φροντίσουμε να σας βοηθήσουμε με όποιον
τρόπο μπορούμε.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα yoginimama.gr είναι πιθανό να ζητηθεί από τον
χρήστη ή πελάτη να δηλώσει προσωπικά στοιχεία που τον αφορούν (όνομα, επίθετο,
ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων, κτλ.) κατά κανόνα για να
διεκπεραιώθουν οι παραγγελίες του. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνει
οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου yoginimama.gr,
τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές του μαζί με τη
“ΣΟΦΙΑ Π.ΣΤΑΡΑΜΟΥ”, όπως λόγους επικοινωνίας, τη βελτίωση των παρεχόμενων
υπηρεσιών και τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας, και δεν
επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται
από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι του yoginimama.gr που έχουν πρόσβαση στα
προσωπικά του δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς
εξουσιοδότηση στα προσωπικά του δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την
ασφάλιση των δεδομένων των πελατών και χρηστών έχει παρθεί. Τα προσωπικά τους
στοιχεία, σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις, δύναται να γνωστοποιούνται και
σε συνεργαζόμενες με το yoginimama.gr επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη,
προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης τους μαζί με τη “ΣΟΦΙΑ
Π.ΣΤΑΡΑΜΟΥ”, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα
προσωπικά στοιχεία των πελατών και χρηστών δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη
επεξεργασία.
Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα
παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο yoginimamagr@gmail.com
Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και
αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη
νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ Email (Newsletters)

Το yoginimama.gr ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά email.
Σε αυτή την περίπτωση δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στον προορισμό
τους. Τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στο spam folder.
Σε περίπτωση που επιθυμεί ένας χρήστης να μην λαμβάνει ενημερωτικά newsletter ή
επιθυμεί να διαγραφεί συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων του yoginimama.gr,
μπορεί να ενημερώσει στο  yoginimamagr@gmail.com και να ολοκληρωθεί η απαίτησή του.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ:

Σταράμου Π. Σοφία
Ιουστινιανού 4
Αγία Παρασκευή
Τ.Κ. 15343
Αθήνα
Email : yoginimamagr@gmail.com
Αριθμός τηλεφώνου : 2109373989